Çözüldü

Yeni Hat Bildirimi Sonrası Müşteri Temsilcisinin Empatik Olmayan Tonu Ve Diksiyon Sorunu

Elif S.

01.07.2026 03:49 · 3 ay önce

5,4B görüntülenme

Turkcell hattımla ilgili bugün saat 16:08 civarında 532 müşteri hizmetlerini aradım. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağmen, telefonuma “yeni hat alınmıştır” şeklinde bir mesaj gelince kendi onayım dışında bir işlem yapmış olabileceğimden endişe edip acil olarak çağrı merkezini arama ihtiyacı duy

Bu şikayet çözüme kavuştu

üye memnuniyeti

Yanıtlar (3)

Turkcell Resmi Yanıt

3 ay önce

Merhaba, mağduriyetinizi gidermek adına ilgili birimimiz konuyu inceliyor. Sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden temasa geçilecektir.

Turkcell Resmi Yanıt

3 ay önce

Merhaba, konu çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz süreçlerimizi iyileştirmemize katkı sağladı, teşekkür ederiz.

ES Elif S. 3 ay önce

Geri dönüş sağlandı ve mağduriyetim giderildi. Teşekkürler.

Yanıt yazmak için giriş yap.