DHL eCommerce

www.dhl.com 23 şikayet

Marka Karnesi

Şikayet Yaz

Yanıtlanma

%57

Çözüm

%17

Bekleyen 10

Üye Memnuniyeti 3.5

Tüm Şikayetler Cevap Bekleyen Çözülen 23 kayıt

DHL eCommerce Genel · 3 ay önce Cevap Bekliyor

MNG Kargo'nun Kritik Vize Evrak Gecikmesi

MNG Kargo aracılığıyla bls Ankara üzerinden İspanya vizesi başvuruma ait evraklarımın tarafıma gönderiminde ciddi bir ge cikme yaşıyorum. Bls Ankara, 1 Temmuz tarihinde k…

YÇ Yasemin Ç. #Teslim Süresi 35 0 290

DHL eCommerce Genel · 3 ay önce Cevap Bekliyor

Kuryenin Gelmemesi Ve 113 TL Ücretli İade Kargosunun Alınmaması

DHL ile Trendyol üzerinden oluşturduğum iade kargosu için 383284044473 takip numaralı gönderimin dün saat 18:00’e kadar evden alınacağına dair SMS aldım. SMS’teki linke t…

AA Ayşe A. #İade 7 0 704

DHL eCommerce Genel · 3 ay önce Cevap Bekliyor

DHL'de Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

DHL Kargo ile 24 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep’ten Konya’ya gönderilen, 656503022945 takip numaralı kargom, bugün 2 T emmuz 2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. S…

AG Ayşe G. #Takip 18 0 683

DHL eCommerce Genel · 3 ay önce Firma Yanıtladı

Amazon Türkiye Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Personeli Saygısız Davrandı

02.07.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Nutraxin marka takviye edici gıda siparişi verdim. Ürünüm DHL Kargo ile gö nderildi ancak kargo firması ürünü teslim etmedi.…

OG Osman G. #Takip 14 1 5,9B

DHL eCommerce Genel · 3 ay önce Firma Yanıtladı

DHL E-Commerce Ücret Talep Etmeden İade İşlemi Yapamama Sorunu

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 7280033925385030 takip numaralı gönderimin iadesi için DHL ecommerce üzerinde n üç gündür işlem yapmaya çalışıyorum. İade alımı…

GK Gamze K. #İade 41 1 1,1B

DHL eCommerce Genel · 3 ay önce Firma Yanıtladı

Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Ücretler İadesi Talep Ediyorum

Haziran ayında DHL ecommerce ile tarafıma gönderilen bir kargo, adresim doğru olmasına rağmen “adres yanlış” denilerek t eslim edilmedi ve göndericiye geri gönderildi. Ad…

VÖ Volkan Ö. #İade 16 1 3,5B

DHL eCommerce Genel · 3 ay önce Cevap Bekliyor

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Alaycı Görevli Davranışı

DHL ile 758600659015 takip numaralı gönderim 02.07.2026 tarihinde adresime teslim edilmedi. Ben feribota binme esnasında kargoyu teslim almak için DHL görevlilerinin yanı…

OG Osman G. #Takip 24 0 1,9B

DHL eCommerce Genel · 3 ay önce Çözüldü

DHL Teslim Edilemedi Notu Ve Kurye İletişimsizliği Mağduriyet Yarattı

DHL ile 888721366037 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 2 Temmuz Perşembe günü saat 17.26’da Antalya Serik adresime teslimat yapılması gerekirk…

AG Ayşe G. #Kurye 3 29 3 875

DHL eCommerce Genel · 3 ay önce Firma Yanıtladı

DHL Ve Yataş'tan Adres Eksikliği Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo

DHL Kargo ve Yataş ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün, 02.07.2026 tarihinde Ankara’da teslim edilmesi gerek en, içinde Yataş marka çarşaf ve alez bulunan ve …

ZB Zeynep B. #Kurye 33 1 5,7B

DHL eCommerce Genel · 3 ay önce Cevap Bekliyor

DHL’in İhmalinden 18.000 TL’lik Laptopum Kırıldı, Letgo Sorumluluk Vermiyor

Letgo üzerinden HP Pavilion Gaming model dizüstü bilgisayarımı 18.000 TL bedelle sattım ve Letgo’nun verdiği “LETM9367M2 B” kodunu kullanarak, 30.06.2026 tarihinde Tekird…

GK Gamze K. #Kurye 36 0 4,8B

1 2 3

DHL eCommerce Hakkında Sık Sorulan Sorular

DHL eCommerce şikayetlere yanıt veriyor mu?

DHL eCommerce hakkında yayınlanan 23 şikayetin 13 tanesine yanıt verildi. Yanıtlanma oranı şu an %57.

DHL eCommerce şikayetleri çözülüyor mu?

Şikayetlerin 4 tanesi, şikayeti yazan kişi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı %17. Çözülen şikayetlerde verilen ortalama memnuniyet puanı 5 üzerinden 3,5.

DHL eCommerce şikayetlere ne kadar sürede yanıt veriyor?

DHL eCommerce yetkililerinin ilk resmi yanıtı ortalama 1,2 gün içinde geliyor. Yanıt geldiğinde şikayet sahibine bildirim gönderilir.

DHL eCommerce hakkında nasıl şikayet yazarım?

Şikayet Yaz butonuna tıkla, marka olarak DHL eCommerce seç ve yaşadığın sorunu ayrıntılarıyla anlat. Şikayetin kısa bir incelemenin ardından yayınlanır ve DHL eCommerce yetkililerine bildirim gider.

DHL eCommerce yetkilisiyim, şikayetlere nasıl yanıt verebilirim?

Marka Kaydı sayfasından başvurabilirsin. Hesabın onaylandığında DHL eCommerce hakkındaki şikayetlere resmi yanıt verebilir ve marka profilini yönetebilirsin.