Cosmobet'te kazandım, paramı alamıyorum; hesap şüpheli işlemle donduruldu

Geçen yılın Kasım ayında Cosmobet sitesine kaydoldum, başta ufak ufak 250 TL yatırdım. Oyunları denedim, birkaç küçük kazançtan sonra Aralık ayında bir maçta beklenmedik şekilde 42.750 TL kazandım. Sevinçten havalara uçtum ama hemen hesabıma çekme isteği yaptım. İşte orada tuhaflık başladı. Site aniden "hesabınızda şüpheli işlem tespit edildi, hesabınız geçici olarak donduruldu" diye mesaj gönderdi. Sonra ne çekim isteğim onaylandı ne paramı görebildim. Müşteri hizmetlerine yazdım, önce yanıtlardaki gecikmeler sinirimi bozdu. Sonra istedikleri belgeleri gönderdim, kimlik, adres, banka belgeleri derken iki haftayı geçti, hala aynı şey. İddia ediyorlar ki ekstra işlem varmış, hesap güvenliği için bloke koymuşlar. Ama ne zaman çözüleceğiyle ilgili tek net bilgi vermiyorlar, hep oyalıyorlar sadece. Para çekme butonunu da kaldırdılar, param kayboldu yani orada. Canım sıkıldı, açıkçası oraya tekrar para yatırmak istemiyorum, çünkü nasıl bir oyun çevrildiyse, kazandığın anda paranı vermiyorlar. Bu siteyi kullanan varsa, sakın kazanınca işiniz zor. Benim gibi emek verip oynayanların hakkı yendi, müşteri hizmetleri de tamamen yetersiz ve soğuk davranıyor. Cosmobet büyük laflar ediyor ama kazananları mağdur ediyor, yazık gerçekten. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Büyük kazanç sonrası aniden hesap bloke edilmesi • Uzun süre cevapsız kalan veya geciken müşteri hizmetleri • Belgelerle sürekli oyalama ve net cevap verilmemesi • Para çekme butonunun kaldırılması ve para transferinin engellenmesi Kazançlarınız bloke edilirse sakin olun ve resmi tüketici şikayet mercilerine başvurun.