Ana Sayfa › Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
Aklına takılanların cevapları burada
Şikayet yazmak ücretli mi?
Hayır. Şikayet yazmak, şikayetleri okumak ve markaların yanıtlarını takip etmek tamamen ücretsizdir. Üye olman yeterli.
Şikayetimi nasıl yazarım?
Giriş yaptıktan sonra Şikayet Yaz butonuna tıkla. Markayı seç, yaşadığın sorunu anlaşılır bir başlıkla özetle ve ayrıntıları yaz. İstersen fotoğraf da ekleyebilirsin.
Şikayetim neden hemen yayınlanmadı?
Şikayetler yayınlanmadan önce ekibimiz tarafından kısa bir incelemeden geçer. Hakaret ya da kişisel bilgi içermeyen şikayetler en kısa sürede yayına alınır ve sana haber verilir.
Marka şikayetimi görür mü?
Evet. Şikayetin yayınlandığında ilgili markaya bildirim gider. Marka yetkilileri şikayetini okuyup sayfa üzerinden sana doğrudan yanıt verebilir.
Kişisel bilgilerim görünür mü?
Adın kısaltılarak gösterilir. Metin içindeki telefon numarası, T.C. kimlik numarası ve e-posta adresleri otomatik olarak gizlenir. Yine de şikayetine kişisel bilgi eklememeni öneririz.
Sorunum çözüldüğünde ne yapmalıyım?
Şikayet sayfandaki Sorunum Çözüldü butonuyla durumu güncelleyip markanın ilgisini puanlayabilirsin. Böylece diğer kullanıcılar da çözüm sürecini görmüş olur.
Şikayetimi düzenleyebilir ya da silebilir miyim?
Evet. Hesabım sayfasından şikayetlerine ulaşıp istediğin zaman düzenleyebilir veya kaldırabilirsin.
Markamız için nasıl hesap açarız?
Marka Kaydı sayfasından başvurunu yapabilirsin. Hesabın onaylandığında hakkındaki şikayetleri görüp resmi yanıt verebilir, marka profilini güncelleyebilirsin.