Casibom’da kazandık sandık, hesabımız ‘şüpheli işlem’ denip donduruldu

Eşim 2023'ün sonlarına doğru Casibom’a bir miktar para yatırdı, başta çok da önemsememiştik. Ama nihayetinde ufak ufak oynadı, sonunda 42.750 TL gibi bir kazanç elde etti. O an çok sevindik, kendimizi şanslı hissettik doğrusu. Ancak ertesi gün siteye girdiğimizde, hesabının ’şüpheli işlem’ nedeniyle dondurulduğunu gördük. Ne olduğunu anlamaya çalışırken müşteri hizmetlerine yazdık, onlar da kimlik doğrulaması, adres teyidi gibi bir sürü belge istedi. Belgeleri gönderdik, her defasında yeni bir evrak talep ettiler. Aylar geçti, sürekli oyalama taktikleriyle karşılaştık. Paranın çekilmesi ise tamamen imkânsız hale geldi. Eşim çok moralini bozdu, sürekli aracı şahıs hesabı üzerinden para yatırmıştı, elinde de hiçbir yasal belge yoktu. Bu yüzden hak aramak da zor oldu, çünkü işlem tamamen kayıt dışıydı. 2024 Mart itibarıyla toplamda 42.750 TL’miz buharlaştı; siteden hiçbir ödeme alamadık. Bu süreç boyunca sürekli umutla bekledik, destek ekibi hep meşgul ya da geç yanıt veriyordu. Günlerce bekleyip dönüş alamadığımız oldu. Kendi kendimize konuşurken, daha dikkatli olmamız gerektiğini anladık ama iş işten geçmişti. Kazandığımızı düşündüğümüz para hiç gelmedi, sadece hayal kırıklığı ve boşalmış hesap kaldı elimizde. Eşim hala bu olayın etkisinden kurtulamadı, çünkü o para evin birçok ihtiyacını karşılayacaktı, şimdi tüm hayaller suya düştü. Eğer böyle bir durumda kalırsanız, mutlaka resmi kurumlarla iletişime geçin ve hiçbir zaman aracı şahıs hesabı kullanmayın. Kazanç hemen çekilemiyorsa ve sürekli belge talep ediliyorsa, işin içinde iş olabilir. Bizim başımıza gelenler, ne yazık ki binlerce kişiye ders olur umarım. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Kazanç sonrası aniden hesap dondurulması • Sürekli yeni belge talebi ve oyalama • Aracı şahıs hesabı üzerinden para yatırımı • Müşteri hizmetlerinden uzun bekleme ve belirsiz cevaplar Böyle durumlarda yalnız değilsiniz, resmi yollara başvurmak ve dikkatli olmak çok önemli.