Betra sitesinde kaybettiğimiz 42.350 TL, canlı destek hep oyaladı, en sonunda engellendik

Eşim Ayşe’nin Betra'yla tanışması bir yıl önceydi. Başta ufak tefek miktarlarla başladı; 1.500 TL yatırmıştı, biraz kazanınca devam etti tabii, toplamda 42.350 TL’ye kadar çıktı bu yatırımlar. Özellikle Mart ayında birkaç kere canlı destekten yardım istedi, ama hep geçiştirilmeler yaşandı. "Sistemde yoğunluk var, biraz bekleyin" gibi cevaplarla oyaladılar. Paralarını çekmek isteyince sürekli farklı bahanelerle meşgul ettiler, "belgeler eksik" dediler, sonra da gönderilen belgelerle ilgilenmediler bile. Nisan başında eşim çekim talebi yaptı, 6 gün geçti ama para hesaba geçmedi. Canlı destekteki kişilerle görüşürken sürekli farklı çalışanlara yönlendirildi, tam net bir cevap vermek yerine hep kaçırdılar. Biz de bunun sahte bir sistem olduğunu düşünmeye başladık. Sonunda Betra’dan giriş yapamaz hale geldik, müşteri paneli kapandı ve telefonla ulaşmaya çalışınca numaraları engellenmişti. O süreçte eşimin yaşadığı stres, uyku problemleri arttı. Hep umut ediyorduk paranın iade edileceğine ama sadece oyalandık, zaman kaybettik. Bu sitenin hiç bir yasal dayanağı yokmuş, sonradan öğrendik. Ben de burada yazıyorum ki, benzer durumda olanlar hemen destek aramaya devam etsin, oyalanmadan önce dikkatli olsunlar. Bizim gibi onlarca kişi mağdur olabilir, kimsenin böyle kötü bir deneyim yaşamasını istemem. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Canlı destek sürekli oyalama taktiği uyguluyor • Para çekme talepleri sürekli eksik belge bahanesiyle reddediliyor • Siteye veya uygulamaya bir süre sonra erişim engelleniyor • Farklı müşteri temsilcileriyle muhatap olup net cevap alınamıyor Benzer mağduriyet yaşayanlar, resmi kurumlara ve tüketici hakları yardım hatlarına başvurmaktan çekinmesin.