BetPortal'da Canlı Destekle Başlayan Bekleyiş, Engellemeyle Sonlandı

Mart 2023'te BetPortal'da hesabıma 27.450 TL yatırdım. İlk başta küçük miktarlarla denemeler yaptım ama birkaç gün sonra hesabımdan para çekmek istediğimde işler karıştı. Canlı destekle iletişime geçtiğimde sürekli meşgullerdi ya da “sorununuz kayıt altında, en kısa sürede dönüş yapılacak” deniyordu. Oyalama süreci tam 3 hafta sürdü, sürekli yeni bahanelerle karşılaştım; sistem güncellemesi, hesap doğrulaması, daha sonra da teknik ekip incelemesi dediler. Bu arada BetPortal'a para yatırmaya devam ettim çünkü çekemediğim paraları orada tutmak zorunda kaldım, toplam kaybım 42.750 TL'ye ulaştı. Nisan ayı ortasında artık sabrım tükendi ve sosyal medya üzerinden şikayette bulundum. Şaşırtıcı şekilde aynı gün hesabım engellendi, canlı destek tamamen kapandı ve siteye girişim engellendi. Herhangi bir açıklama yapılmadı, paramı geri alma şansım kalmadı. Bu süreçte fark ettim ki BetPortal, müşteri desteğini oyalama taktiği olarak kullanıyor ve şikayet edilince engelleme yoluna gidiyor. Ben gibi mağdur olan çok kişi olduğunu öğrendim. Oyalama taktikleriyle zaman kazandılar, sonra da tamamen iletişimi kestiler. Şimdi hem maddi hem de manevi olarak zor durumdayım, çünkü bankadan alacak gibi yasal süreçlere de girmem gerekiyor ve bu da ayrıca stresli. BetPortal’dan paramı alabilmek için uğraşırken, bu tür platformların ne kadar riskli olduğunu daha iyi anladım. Canlı destek denen şey aslında gerçek destek değil, sadece zaman geçirmek için. Şikayet ettikten sonra engellenmek ise tam anlamıyla çaresizlik hissi veriyor. Umarım benzer durumdaki diğer insanlar bu hikayemi okurken dikkatli olurlar. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Canlı destek sürekli meşgul veya cevap veriyor ama çözüm yok • Para çekme talepleri uzun süre işleme alınmıyor • Şikayet sonrası hesap engelleniyor veya iletişim kesiliyor • Oyalama amaçlı teknik sorunlar veya güncelleme bahaneleri Benzer durumlarda, destekle iletişim kuramıyorsanız ve şikayet sonrası iletişim kesiliyorsa, yardım aramak ve haklarınızı bilmek çok önemli.