Betgaranti’de ödeme diye aracı hesap istendi, bir daha param görünmedi

Betgaranti’ye birkaç aydır üyeydim, her şey normal gibiydi. Sonra hesabımda “beklemede” yazan bir tutar çıktı diye müşteri hizmetlerine mesaj attım. İlk cevap hızlıydı, kimlik doğrulama gibi bir şey geçtim sandım. Tam o gün akşam, ekranda “işlem yoğunluğu” oldu dediler ve paranın “güvenli aktarım” için başka bir hesaba yönlendirileceğini söylediler. Sabaha karşı bana aynı isimle bir temsilci yazışması geldi; sanki sistemdenmiş gibi kopyala-yapıştır mesajlar attı. “Aracı şahıs hesabına aktarım yapın, sonra iade/çözüm tamamlanır” dediler. Ben de bir anlık aceleyle beklediğim tutar için 42.750 TL gönderdim. Dekontu paylaşınca bu sefer “tutar eksik görünüyor” diye geri bildirim geldi. Yine aynı akış, yine aynı dille. Bu kez 18.630 TL daha istediler. Ardından süreç uzadı; “incelemede” kaldı, her gün aynı saatlerde oyalama mesajları geldi. Bir keresinde ekran görüntüsü istemişler, gönderdikten sonra “yanlış açıklama ile iletmişsiniz” dediler. Ben açıklamayı bile değiştiremedim, ama yine de 11.240 TL daha “tamamlayıcı” diye talep ettiler. Toplamda 72.620 TL göndermiş oldum; hâlâ ortada bir işlem yok, hesapta da hareket görünmüyor. Şimdi geriye dönüp bakınca, sürekli temsilci konuşması ve aracı şahıs hesabı meselesi kafamı karıştırdı. Ama en can sıkıcı tarafı şu: her itirazımda daha fazla para istediler, sistemsel bir çözüm göstermediler. İnsanın panik halindeyken karar vermesini hedefleyen bir rutin gibi. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Beklemede görünen tutar için “aracı şahıs hesabına aktarım” şart koşulması • Dekont sonrası “tutar eksik/yanlış” denip tekrar tekrar para talep edilmesi • Süreç uzadıkça aynı saatlerde standart oyalama mesajlarının gelmesi • Ekran görüntüsü/ek bilgi isteyip somut işlem göstermemeleri Kazanç beklentisiyle bile, ödeme diye parayı aracı şahıs hesabına yönlendiren akışlar güven vermiyor; hemen durup doğrulamak gerekiyor.