AltayBet'te kazandım ama paramı alamadım, hesap 'şüpheli işlem' yüzünden donduruldu

Geçen ay, 15 Mart'ta AltayBet sitesinde oynadım. Başta küçük miktarlarla başladım, derken 42.750 TL gibi bir para kazandım. İlk başta her şey normaldi, hesabımda para görünüyordu ama çekim talebi verdiğimde site bana "şüpheli işlem tespiti" yapıldığı ve hesabımın dondurulduğu yönünde mesaj gönderdi. Ne olur diye destekle iletişime geçtim ama sürekli bir yanıt alamadım. Mesajlarımı ya görmezden geliyorlardı ya da hep bahane üretiyorlardı. Bir hafta boyunca defalarca sorup durdum, her seferinde farklı bir bahaneleri oldu; kimlik doğrulaması istediler, belge talep ettiler. Tüm belgeleri gönderdim, bekledim ama hiçbir ilerleme olmadı. Bazen "işlemler sürüyor" denildi, bazen "sistemsel hata" diyorlardı ama para bir türlü hesabıma geçmedi. Bu sürede çok yorgun düştüm, inandırıcı bir açıklama alamamak moralimi bozdu. Sonunda 7 Nisan'da anladım ki paramı alamayacağım büyük ihtimalle. Bu kadar para biriktirip, sonra tek taraflı böyle bir şeyle karşılaşmak inanılmaz üzücü. Paramın site hesabında kalması ve sitenin bu bahanelerle hareket etmesi çok saçma geliyor. Kazandığım parayı çekmek için günlerce beklemek zorunda kaldım, sonunda hesap donduruldu ve artık ulaşamıyorum. Üstüne hiç kimse sorumluluk almıyor. Bu olay bana çok pahalıya mal oldu, 42.750 TL'yi kaybettim diyebilirim. İnsan güvenmek istiyor ama böyle şeylerle karşılaşınca çok zor. Yine de böyle durumlara düşenler varsa, hemen yetkili mercilere başvursunlar, beklemek çözüm olmuyor. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Kazanç sonrası hesap dondurulması • Destekten uzun süredir dönüş olmaması • Sürekli farklı bahanelerle zaman kazandırılması • Talep edilen belgelerin sonrasında sonuç alınamaması Benzer durumlar yaşayanlar, vakit kaybetmeden resmi destek ve tüketici hakları kurumlarına başvurmalı.