1xBet’te canlı destek oyaladı, şikayet sonrası hesabımı kapattılar

1xBet’te bir süredir daha önce de oynadığım için kendimi “kontrol ediyorum” diye düşünüyordum. Ama 3 Eylül’de geceye doğru oynadığım bir deneme sonrası durum garipleşti; bazı işlemler ekranda görünmedi, canlı tabloda da farklı şeyler yazıyordu. Kafam karıştı, o an hemen canlı destekten durumu yazdım. “Sistemde geçici gecikme” dediler, birkaç dakika içinde düzeleceğini söylediler. Dakikalar geçti, düzelmedi; yine yazdım, bu kez “yoğunluk var, biraz daha bekleyin” diye uzattılar. 17 Eylül’de aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu sefer daha somut anlattım: tarih-saat, ekranda gördüğüm farklılık, yaptığım denemeler… Canlı destek yine benzer bir dil kullandı; mesajlarım uzunca süre cevaplanmadı, sonra hep aynı cümleler geldi. “Kayıt inceleniyor, kısa zamanda dönüş yapılacak.” Dönüş yok tabii. Ben de sabırla şikayet oluşturdum; açıklama ekledim. Beklediğim süre uzadıkça iletişim tamamen rutine döndü, sanki beni oyalanacakmış gibi. Ekim’in ortasında şikayetimi gönderdikten sonra bir bildirim gördüm: hesap “güvenlik” gerekçesiyle sınırlandırılmış. Bir gün sonra da tamamen kapatılmış göründü. Canlı destek tarafı bu kez daha kısa konuştu; “inceleme tamamlandı” deyip detay vermediler. Ben itiraz ettim, ama hiçbir açıklama gelmedi. O arada harcamalarım toplamda 42.750 TL oldu, geri dönüşüm olmadı. En çok da, ilk günden beri söyledikleri “inceleme” kısmının hiçbir şeye bağlanmaması canımı sıktı. Şimdi geriye dönüp bakınca bir şeyler netleşti: canlı destek her seferinde bekletiyor, yazdıkların kayda geçmiyor gibi, sonra da şikayet düşünce kapatma geliyor. İnsanın aklı karışıyor, çünkü sürekli geçiştiriyorlar; insan da tekrar tekrar aynı şeyi yazıyor. Ben yine de kayıtlarımı saklamıştım, yoksa tamamen ortada kalırdım.