CeltaBet'te kazandım sandım, sonra hesabım 'şüpheli işlem' gerekçesiyle kilitlendi

Geçen ay CeltaBet'te birkaç küçük bahis oynadım, başlangıçta çok da önem vermedim. Ama 12 Nisan sabahı, yaptığım bir kombinasyon tutunca hesabımda tam 42.750 TL görünüyordu. Çok şaşırdım, hatta önce inanamadım. Sonra para çekme talebinde bulundum, ama hemen 'şüpheli işlem' gerekçesiyle hesabım donduruldu diye mesaj geldi. İlk başta müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu sordum, 'güvenlik kontrolü yapıyoruz, biraz bekleyin' dediler. Günler geçti, birkaç kere yazdım, her seferinde başka bir sebep sundular; bazen kimlik doğrulama yetersiz dedi, bazen işlemlerde tutarsızlık var dediler. Yaklaşık üç hafta boyunca para çekemediğim gibi, hesabıma da erişimim kısıtlandı. Bu sırada CeltaBet destek ekibinden gelen cevaplar hep genel ifadelerdi, net bir açıklama alamadım. Paranızı çekmek için 'beklemelisiniz' dediler ama ne zaman olur cevabı yoktu. O kadar bekledikten sonra, sonunda hesabımın tamamen kapatıldığına dair bildirim geldi. Kazandığım tutar da ortada yok tabii. Aracı şahıs hesabı üzerinden yaptığım transferler de doğal olarak geri alınamıyor, hem para hem zaman kaybı yaşadım. Bu deneyim gerçekten çok moral bozucuydu. Kazandığımdan emin olduğum bir tutar elimden alındı, hakkımı aramak da neredeyse imkânsız. "Şüpheli işlem" bahanesiyle hesabı dondurmak ve sonrasında hiçbir açıklama yapmadan kapatmak, insanların emeğine ve umutlarına yazık. Olayın başından sonuna kadar yaşadığım belirsizlik, sürekli umudun kırılması gerçekten yıpratıcıydı. Keşke baştan bu tür platformların güvenilir olup olmadığını daha iyi araştırabilseydim. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Para çekme talebinden sonra hesabın aniden dondurulması • Belirsiz ve sürekli değişen açıklamalar • Uzun süreli bekletmeler ve net bilgi verilmemesi • Hesabın tamamen kapatılması ve kazancın geri alınması Kazanç sonrası yaşanan hesap dondurma durumlarında resmi kurumlara başvurarak destek almak en doğru adım olabilir.