Casibom'da kazandım, ama paramı şüpheli işlem diye bloke ettiler

Geçen yılın kasım ayında, Casibom sitesinde yaklaşık 42.750 TL değerinde bahis oynadım ve 15 Kasım'da aniden 53.420 TL kazandım. Kazanç çok sevindiriciydi ama sevincim kısa sürdü. Kazandıktan hemen sonra hesabım "şüpheli işlem" gerekçesiyle donduruldu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli aynı cevapları verdiler: "İnceleme altında", "Belgelerinizi gönderin" gibi ama hiçbir ilerleme olmadı. Belgelerimi iki kez gönderdim, kimlik fotokopisi, adres teyidi derken tam bir ay boyunca sessizlik yaşadım. Ardından, 20 Aralık'ta farklı bir yetkiliyle konuştum, ondan da net bir cevap alamadım, sadece "güvenlik nedeniyle işleminiz halen beklemede" dediler. Bu süre zarfında hesabıma erişimim yoktu, para çekme talebi reddedildi, yatırdığım paranın bir kısmı da zaten aracı şahıs hesabımdan geliyordu, bu yüzden ekstra doğrulama istediklerini söylediler. Ancak 1 Ocak 2024'e gelindiğinde hala hesabımdaki 53.420 TL bloke idi ve site sorumluluğu kabul etmiyor gibi davranıyordu. Bu süreç beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı çünkü paraya ihtiyacım vardı. Hem kazancıma kavuşamadım hem de siteyle iletişimde sürekli meşgul edildim. Bahis oynarken böyle bir sonuç asla beklemiyordum, şimdi anlıyorum ki olası şüpheli işlemler bahane edilerek, hesaplar kolayca dondurulabiliyor ve mağduriyet yaşanabiliyor. Benim gibi başkalarının da böyle durumlarla karşılaşmaması için dikkatli olmalarını öneririm. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Kazanç sonrası hesabın aniden bloke edilmesi • Müşteri hizmetlerinden net ve somut cevap alınamaması • Sürekli belge talebi ve uzun inceleme süreci • Paranın aracı şahıs hesabından yatırılmış olması Kazanç sonrası hesaba erişimin kesilmesi durumunda mutlaka resmi destek ve hukuki yardım alın.