Kocam Betwinner'dan kazanınca hesap donduruldu, paramı alamıyoruz

Ben Nilay, eşim 2023 Mayıs sonunda Betwinner diye bir sitede şansını denemeye başladı. O kadar çok anlatıyordu ki, kendi parasıyla birkaç yüz lira yatırmıştı ve 42.750 TL gibi bir şey kazandı. Ama sonrası tam kabus oldu. Kazanır kazanmaz site aniden "şüpheli işlem" diye hesabını dondurdu ve para çekme talebini kabul etmediler. İlk başta telefonla ve maille durumu anlamaya çalıştık. Her seferinde farklı bahanelerle oyaladılar, "doğrulama süreci", "evrak eksikliği" falan derken sonu gelmedi. 1 ay boyunca kafamız karıştı, o kadar para elimizde takılı kaldı. İnanın, Betwinner müşteri hizmetleriyle konuşmak tam bir işkenceydi. Mesajlarımız çoğu zaman yanıtsız kaldı, bazen de tam tersine öyle şeyler söylediler ki, yeni belge göndermemizi istediler ama sonra bir işe yaramadı. Artık moralimiz bozuk, kazandığımız paranın tamamını kaybetmek üzereyiz. Eşim çok üzgün, bu işin içinde nasıl bir tuzak var anlayamıyorum. Başta heyecan ve sevinç vardı ama yerini hayal kırıklığı ve çaresizlik aldı. Çünkü biz sadece hakkımız olan parayı istiyoruz. Bu Betwinner denen site, kazandırıyor gibi gösterip sonra hesapları dondurup, insanları mağdur ediyor. Eşimle birlikte öğrendik ki, buna benzer çok kişi daha varmış ama seslerini çıkaramıyorlarmış. Umudumuz kalmadı, ama başkaları en azından bu tür durumlardan haberdar olsun istedim. Yine de dediğim gibi, biz sadece paramızı geri istiyoruz, başka bir beklentimiz yok. Bu yaşadığımız kabus bitecek mi bilmiyorum. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Kazanç sonrası hesap dondurma • Belirsiz ve sürekli değişen evrak talepleri • Müşteri hizmetlerinden net bilgi alınamaması • Oyalama ve cevapsız bırakma taktikleri Benzer durumlarda derhal resmi destek ve tüketici hakları kuruluşlarına başvurmak önemli.