Betpuan'da kazanç sonrası hesabı dondurdular, paramız elimizde kaldı

Eşim uzun zamandır Betpuan diye bir sitede bahis oynuyordu. 15 Nisan 2024’te hesapta 42.750 TL gibi bir miktara ulaşmış. Kazandığı parayı çekmek istediğinde site birden "şüpheli işlem" diye hesabı dondurdu. İlk başta biz de ne olduğunu anlamadık, destekle iletişime geçtik ama hep "incelemede" diyorlar, bir türlü somut bir açıklama yok. Günler geçtikçe umutlarımız azaldı, çünkü siteden gelen mail ve mesajlar hep gecikmeli ve genel ifadelerle dolu. Para çekme talebini verdiğimizde, Betpuan’dan farklı bahaneler duymaya başladık. "Kimlik doğrulama süreciniz henüz tamamlanmadı", "ek belgeler gerekiyor" diye yazıyorlar ama gönderdikğimiz belgeler hep kabul edilmiyor ya da kayboluyor. Bu süreçte eşim çok stres oldu, gece uyuyamıyor, sürekli telefonunda siteyi kontrol ediyor. İletişimde olduğumuz destek yetkilileri bazen hiç cevap vermiyor, bazen de cevapları oyalayıcı ve kafa karıştırıcı. Olay 1 ayı geçti, 42.750 TL elimizde kalmış, hiçbir işlem yapamıyoruz. Bahis oynarken hep küçük miktarlarla başlamıştı ama bir anda bu paraya ulaşıp çekmek isteyince böyle bir sorun çıktı. Parayı kazanmak heyecan vericiydi ama kaybetmek daha ağır oldu. Eşimle birlikte yaşadığımız bu durum ailemizi de etkiledi, aramızda gerginlikler yaşanıyor. Böyle bir durumda başka kimse kalmasın, ben sadece yaşadığım gerçekleri anlatmak istiyorum. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Hesap dondurma ve şüpheli işlem bahanesi • Belgelerin sürekli eksik sayılması veya kaybolması • Destek ekibinden gecikmeli ve genel yanıtlar • Kazanç sonrası para çekme taleplerine engel çıkarılması Kazanç sonrası yaşanan hesap dondurma ve iletişim sorunlarında yalnız değilsiniz, yardım ve danışma merkezlerine başvurmak önemli.