Betnano yatırım bonusunu verdi, sonra parayı “çevrim şartı” diye kilitlediler

Betnano’da hesabıma bir “yatırım bonusu” tanımlandı. Önce heyecanlandım çünkü yaklaşık 9.860 TL yatırmıştım, üstüne de bonus eklendi diye düşündüm. Ama daha ilk günlerde ekranda çevrimle ilgili şeyler dolaşıyordu; sürekli “şu kadar çevrim tamamlanmadan çekim olmayacak” diye bir ibare çıktı. Ben de tamam, dedim. Günlerce uğraştım, bakiyem bir türlü gerçek çekilebilir hale gelmedi. Betnano uygulamasında durum sayacı var ya, orası hep aynı kaldı gibi. Bir noktada “beklemede” yazdı, müşteri temsilcisi de standart mesaj attı: “Çevrim tamamlanmadan ödeme alınamaz.” Yazışmalarda da aynı cümleler dönüp durdu. Ben soruyorum, çevrimi ne etkiliyor diye; cevap net değil, hep genel geçer. Sonra ödeme talebi verdim. Sistem otomatik olarak reddetti ve sebep olarak çevrim şartını gösterdi. Halbuki benim gördüğüm tutarlar, şartı karşılıyor gibiydi (ya da en azından hesapta öyle duruyordu). Bir de sürekli küçük küçük düzenlemeler oldu; bazı bahis kalemleri “geçersiz” sayılmış gibi. Bunlar hep sıradan bir hata gibi anlatıldı ama ben neredeyse her gün aynı ekranla, aynı uyarıyla kaldım. En sonunda parayı alamadığım netleşti. Yatırdığım tutardan geri çekebildiğim hiçbir şey yoktu. Toplamda 42.750 TL kaybım oldu; bonus diye gösterilen şey de çekim hakkımı kilitlemekten başka bir şeye yaramadı, resmen oyaladılar.