Betnano’da kazanç sonrası hesap donduruldu: “şüpheli işlem” dediler, para içeride kaldı

Betnano’da birkaç aydır oyun oynuyordum, büyük bir sorun da çıkmamıştı. 17 Nisan’da bir kuponum tuttu; tutar beklediğimden daha yüksekti, ben de sevinçten hemen bakiyeyi çekmek istedim. Aynı gün para çekme talebi verdim, birkaç saat içinde sonuçlanır diye beklerken ekranda garip bir uyarı çıktı. “Şüpheli işlem incelemesi” başlatıldı denildi, hesabım kısıtlandı. İnceleme dedikleri şey boyunca canlı destek hep aynı cümleyi kurdu: belge talebi, bekleme süresi, “ekip kontrol ediyor”. 18 Nisan’da kimlik/doğrulama adımı istediler; yükledim. 20 Nisan’da bu kez “işlem güvenliği için ek teyit” dediler, aracı şahıs hesabı üzerinden yapılmış gibi görünen bir hareketi açıklamamı istediler. Ben zaten o şekilde bir şey yapmadım, nasıl olduğunu anlayamadım. Üstelik belgeleri kabul ettiklerini söyledikleri halde sistem beni yine aynı ekrana yönlendirdi. Şikayet yazdığımda tarihler ilerledi: 26 Nisan’da “inceleme tamamlanma aşamasında” dediler, 29 Nisan’da tekrar uzattılar. Ben o sırada başka bir şey yapamadım, ne bakiye gözüktü ne çekim çalıştı. En sonunda toplamda 42.750 TL’lik bakiyenin içeride kaldığını gördüm. İçim daraldı, çünkü kazançla ilgili bir şeyden bahsetseler bile, orada durup duran para değil; benim günlük planım da bozuldu, ev faturası, borç erteleme… Hepsi bir araya geldi. Sonra fark ettim: daha ilk günden “inceleme” bahanesiyle her şeyi kilitlemişler. İnsan sürekli bir adım daha atmaya zorlanıyor, ama sonuç aynı kalıyor. Benim gibi panik olunca telaşlanan olursa, karşı tarafın taktiği daha da kolay işliyor gibi geldi.