Betnano’da hesap hareketleri yüzünden idari para cezası: dosya büyüdü

Betnano’da kendi adıma kayıtlı hesabım vardı. Mayıs ayında bir süredir beklediğim bir ödeme gelmeyince telaşlandım; eşimle konuşup “belki hareketlilik gerekecek” dedik ve ben de hesabı daha aktif görünsün diye ufak tutarlı yatırımlar yaptım. 12 Mayıs 2026’da 18.420 TL, 20 Mayıs’ta 9.735 TL yatırdım; aralarda da birkaç kez çekim denedim, ama hep “incelemede” diye bekletildim. O sırada kaygım artıyordu, çünkü hesabın işlem geçmişiyle ilgili bir şeyleri açıklamak yerine otomatik mesaj atıyorlardı. Haziran başında 27 Haziran 2026’da hesabımda bazı geçmiş hareketler “uygunsuz” gerekçesiyle işaretlendi. Tam o hafta içinde 2 gün boyunca giriş denemelerimden sonra kısıt geldi; sistem “teyit gerekiyor” dedi ama teyidin ne olduğu belirsizdi. Ben de destekten tarih ve referans istemiştim; dönüşler hep aynı şablon: “ilgili birim değerlendirecek.” Bu esnada 6.850 TL’lik çekim talebim askıda kaldı, para hesabımda görünse de hareket ettirilemiyordu. Temmuz 2026’da beklenmedik şekilde idari para cezası yazısı geldi. Dosya kapsamında “hesap hareketleri üzerinden inceleme” ifadesi geçiyor. Açıkçası şok oldum; ben zaten kendi kontrolümde sanıyordum. Betnano’dan istenen belgeleri toparlamaya çalıştım (dekontlar, işlem ekran görüntüleri). 3.950 TL daha kayıp yaşadım; çünkü bazı masraflar ve bloke süreçleri yüzünden ben aradaki farkı ancak sonradan fark ettim. Duruşma/inceleme süreci uzadıkça telefonla yapılan görüşmeler de yetersiz kaldı. İşin en can sıkıcı tarafı, Betnano’nun sürekli “değerlendirme sürüyor” deyip somut tarih vermemesi. Benim için gerçek zarar, sadece bloke kalan tutar değil; idari süreçle birlikte çıkan ek masraf ve zaman kaybıydı. Şimdi geriye dönüp bakınca bazı küçük tutarlar bile toplamda ciddi bir yük yapmış. Maddi zararım: 35.055 TL.