Betkare'de 42.750 TL kazandım, sonra hesabım 'şüpheli işlem' diye donduruldu

Nisan ayının başında Betkare adlı bahis sitesine üyelik açtım. İlk başta çok dikkatli yaklaşmaya çalıştım, çok büyük oynamadım ama 15 Nisan'da sıradışı bir şans yakaladım ve toplamda 42.750 TL tutarında bir kazanç elde ettim. Kazancımı çekmek istediğimde site bana hesabımı şüpheli işlem gerekçesiyle dondurduklarını söylediler. Başta yanlışlık olduğunu düşündüm. İnternet destek hattına mesajlar attım, belgeler gönderdim ama her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. İlk cevapları "güvenlik kontrolü" olduğu yönündeydi, 20 Nisan'da Kimlik Fotokopisi, adres teyidi için fatura gönderdim ama site ısrarla ek belgeler istedi. Ardından geçen hafta, "işlemlerinizde tutarsızlık tespit edildi" bahanesiyle hesabımı bloke etmeye devam ettiklerini bildirdiler. Ne zaman ne kadar para çekeceğime karar veremedim; hesap hareketlerim, yatırma ve çekme işlemlerim gayet normaldi ama Betkare'nin sisteminde sürekli engellendim. Bu süreçte ne para çekebildim ne de müşteri hizmetlerinden net bilgi alabildim. Kazandığım 42.750 TL site tarafından haksız yere bloke edilince gerçekten çok mağdur oldum. Her gün siteye giriş yapmayı deniyorum ama hesabım hala kapalı. En kötüsü, Betkare'nin şikayetlere cevap vermemesi ve beni sürekli süründürmesi oldu. Bu yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için dikkatli olunmasını isterim. Benim gibi kazandıktan sonra hesabı dondurulanların hakları çok zor korunuyor. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Kazanç sonrası ani hesap dondurma • Sürekli ek belge talebiyle oyalama • Müşteri hizmetlerinden net bilgi alamama • Hesap hareketlerinde şüpheli görünmeyen engellemeler Kazanç sonrası hesap engellemesi durumunda, yetkili mercilere başvurarak haklarınızı arayın.