Betewin'de kazandım, hesabım 'şüpheli işlem' denilip donduruldu

Mart 2023 başında Betewin sitesine katıldım, başlangıçta ufak ufak oynadım. Nisan ortasında şansım döndü sanırım, yaklaşık 42.750 TL tutarında bir kazanç elde ettim. Kazandığımda çok sevindim, umudum bir an önce paramı çekmekti. Ancak para çekme talebinde bulunduktan kısa süre sonra hesabım Betewin tarafından "şüpheli işlem" nedeniyle askıya alındı. Site destek ekibiyle iletişim kurmaya çalıştım ama cevaplar genellikle belirsiz ve uzun sürüyordu, bazen talebimi inceliyoruz dedikten sonra günlerce sessiz kaldılar. Birkaç kez talep gönderdim, belgeler istediler ama belgeleri verdikten sonra da hesabı açmadılar. Zaman içinde siteye güvenim azaldı, çünkü ne zaman mesaj atsam farklı bahanelerle süreç uzatıldı. Para çekme isteğim gerçekleşmedi, toplamda 42.750 TL civarında paraya erişemiyorum. Arkadaşlara danıştım, benzer şikayetler yaşayıp parasını alamayanlar olduğunu öğrendim. Betewin'deki bu durumu deneyimlemek benim için çok moral bozucu oldu, kazandığım paranın bir anda ulaşılmaz hale gelmesi insanı çok zor durumda bırakıyor. Şu an elimde sadece o para Betewin'de, başka hiçbir yerde değil. Hukuki destek almayı düşünüyorum ama süreç uzayabilir diye endişeliyim. Bu yaşadığım olay nedeniyle maddi ve manevi olarak yıprandım, siteye tekrar güvenmem ise neredeyse imkansız. Bu tür durumlarda herkesin dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum çünkü yaşadığım gibi hesap dondurması ve iletişim kopukluğu kolayca mağduriyet yaratabiliyor. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Para çekme talebinden sonra hesabın 'şüpheli işlem' gerekçesiyle dondurulması • Destek biriminden belirsiz ve geciken cevaplar • Belgeler istendikten sonra da hesabın açılmaması • Benzer şikayetlerin sosyal medyada veya forumlarda göze çarpması Kazanç sonrası hesapla ilgili sorun yaşayanlar doğru yerlerden yardım almalı ve haklarını aramalı.