Betci'de kazandı sandık ama paramı alamadık, hesap şüpheli işlem diye donduruldu

Eşim Ayşegül yaklaşık üç ay önce Betci sitesinde bahis oynamaya başladı. Başlarda küçük miktarlarla denedi ama Mayıs'ın 15'inde aniden büyük bir kazanç elde etti ve hesabında tam 42.750 TL birikti. Ertesi gün parayı çekmek istedi, ama site "şüpheli işlem" gerekçesiyle hesabını dondurdu. Ayşegül defalarca müşteri hizmetlerini aradı, mail attı ama hep oyalandık. Her seferinde başka bir belge istedi, kimlik, adres, hatta banka ekstresi falan derken, ne zaman göndersek yeni bahaneler çıkardı Betci. Hesabı dondurduklarından beri Ayşegül çok kötü oldu, sürekli sinirli ve uykusuz. Ben de elimden geldiğince destek olmaya çalışıyorum ama inanın parasızlık yüzünden evin faturalarını bile ödeyemez olduk. Artık Betci'den para çekme umudumuz kalmadı. Siteye karşı şikâyetçi olmaya karar verdik ama süreç çok yavaş işliyor, zaman geçtikçe zarar daha da büyüyor. Kazandığını sandığın yerde böyle bir şeyle karşılaşmak akıl alır gibi değil. Ayrıca Betci'nin sunduğu belirsiz müşteri hizmetleri yetkilileri hep aynı resmi metinleri gönderiyor, hiçbir somut adım atmıyorlar. Hesabın dondurulmasıyla ilgili verilen şüphe iddiaları da çok belirsiz, somut bir açıklama yok. Bu yüzden kimseye tavsiye etmiyorum ve bu tür sitelerde dikkatli olmasını isterim. Para kazanmak için değil, kaybederken nasıl mağdur olunacağını görmek için örnek olsun diye yazıyorum. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Büyük kazanç sonrası hesabın aniden dondurulması • Sürekli oyalama ve belge talepleri • Belirsiz ve net olmayan 'şüpheli işlem' gerekçesi • Müşteri hizmetlerinin hep resmi ve çözüm üretmeyen yanıtları Kazanç sonrası yaşanan hesap dondurma durumunda hemen yardım ve hukuki destek aramak önemli.