AltayBet’te Canlı Destek Oyalayınca, Şikayet Edince Engellendik

Abim Ayhan, 2023 Ağustos’ta AltayBet’e kaydoldu. Başta heyecanlıydı, birkaç küçük miktar yatırdı, ama genelde kontrollü gibiydi. Sonra 12 Eylül’de yatırdığı 42.750 TL’yi çekmek istedi. İşte o zaman sorun başladı. Canlı destekle iletişime geçti, para çekme talebini iletti; ama destek sürekli farklı nedenlerle cevapsız kaldı, hep “sistem yoğun” dediler, “işlem onayda” falan. Günlerce böyle oyaladılar, Ayhan git gide stres oldu. Biz de durumu öğrenince müdahale etmeye çalıştık. Olayı şikayet sitelerinde yazınca, AltayBet canlı destekle konuşmaya çalıştığımız hesapları engelledi. Mobil uygulamaya ve siteye erişim de zora girdi. Üstelik aracı şahıs hesabına yaptıkları ödeme girişimleri de gerçekleşmedi. Ayhan’la defalarca görüşüp durumu toparlamaya çalışırken, sinirler iyice gerildi. 29 Eylül’de son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu ama henüz sonuç yok. Bu süreçte abimin morali hiç iyi olmadı, neredeyse uyku bile uyuyamıyordu. Çünkü 42.750 TL gibi bir para kötü niyetli insanların elindeydi ve geri almak için hiçbir adım atamıyordu. Yaşadıklarımızdan anladık ki, canlı destek oyalama taktikleri ve şikayet sonrası kullanıcıları engelleme, ciddi kırmızı bayraklar olmalı. AltayBet’te yaşadığımız bu mağduriyet, benzer durumlara karşı dikkatli olunması gerektiğini gösteriyor. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Canlı destek sürekli oyalama ve muğlak cevaplar veriyor • Para çekme talepleri işleme alınmıyor veya sürekli gecikiyor • Şikayet sonrası hesaplar ve erişim engelleniyor • Ödeme işlemleri aracı şahıs hesaplarda kalıyor Böyle durumlarda destek taleplerinizi kayıt altında tutun ve resmi kurumlara başvurmaktan çekinmeyin.