22bet'te kimlik ve selfie istemi sonrası hesabımdan 38.560 TL çekildi, işlemler açıklanmıyor

Mart 2023 sonlarında 22bet sitesine üye oldum, ilk başta ufak tefek bahisler yapıyordum. Ancak Nisan başında kimlik ve selfie göndermem istendi. Gerekliymiş diye düşünüp çekindim vermekten ama gönderdim. Birkaç gün sonra hesabımdan izinsiz para çekildiğini fark ettim; 17 Nisan'da tam 38.560 TL'lik işlem var hesabımdan ancak ben bunu onaylamadım. Siteye sordum, "güvenlik nedeniyle işlem yapıldı" dediler ama detay veremediler. İtiraz ettim, kimlik bilgilerimin farklı bir yerde kullanıldığını, hesabımdan habersiz para çekildiğini düşünüyorum. 22bet ile iletişim çok zor, müşteri hizmetleri genelde geç yanıt veriyor ve konuyu kapatmaya çalışıyor. Ayrıca, sitede başka kullanıcıların benzer sorun yaşadığını bir forumda okudum, kimlik verilerinin kötüye kullanıldığına dair şüpheler var. Bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı. Kendi param yokken hesap devre dışı kalınca bir çıkmazdayım. Olayın hemen ardından Nisan ayı başında 22bet'ten talep edilen kimlik ve selfie talebini yanlış yerde vermek, benim için büyük kayıp oldu. Şu an bu durumun hukuki bir çözümü için de yeterli desteği bulamadım ve paranızın güvenli olmadığı hissi çok ağır. Gerçekten insanın en özel bilgilerini verirken iki kez düşünmesi gerekiyor, ben bunu yaptım ama sonuç feci oldu. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Kimlik ve selfie talebinin zorunlu gösterilmesi • Hesaptan izinsiz para çekilmesi • Müşteri hizmetlerinin geç ve yetersiz yanıt vermesi • Benzer şikayetlerin internet forumlarında görülmesi Kimlik ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için beklenmedik isteklere karşı dikkatli olmak önemli, mağduriyetinizde yalnız değilsiniz.