1xBet'te kazandım, hesabım şüpheli işlem diye donduruldu, 42.750 TL mağduriyet yaşadım

Mart 2023'te 1xBet sitesine üye oldum, ilk başta küçük miktarlarla oynadım. Nisan başında birikmiş param yaklaşık 15.300 TL civarındaydı, o zamanlar siteye güveniyordum çünkü birçok kişi kazanıyormuş gibi görünüyordu. 20 Nisan’da birkaç yüksek riskli maç tahmininde bulundum ve şansım yaver gitti. İlk defa böyle büyük bir kazanç elde ettim; hesabımda bakiyem 58.050 TL olmuştu. Ancak ertesi gün site aniden hesabımı "şüpheli işlem" olduğu gerekçesiyle dondurdu. Ben de destek hattına mesaj attım, birkaç gün boyunca otomatik yanıtlar aldım, canlı destek ise cevap vermedi. Mayıs ayına kadar birkaç kez daha destek birimiyle iletişim kurmaya çalıştım, her seferinde farklı bahaneler öne sürüldü: müşterinin kimlik doğrulaması tamamlanmamış, olağandışı aktiviteler tespit edilmiş gibi. Kendi bilgileri dışında herhangi bir hareket yapmadığımı ve her belgeyi zamanında göndermeme rağmen birkaç hafta sonra da aynı sebeplerle iade edilmedi. Parayı çekmek istediğimde uzun uzadıya kimlik, adres, banka hesap bilgileri istediler ama sonunda sonucu açıklamadan hesabı bloke etmeye devam ettiler. Sonunda 42.750 TL’sini çekebildim ama ertesi hafta bakiyem tekrar "donduruldu". Artık ne yapacağımı bilmiyorum, hukuk desteği almayı düşünüyorum çünkü site iletişimden kaçıyor. Başlarda heyecanla kazancımı görmek istemiştim ama yaşadığım en büyük hayal kırıklığı bu oldu. Bu deneyim bana 1xBet’in kazanç sonrası müşteri haklarını tamamen gözetmediğini, oyunun tek taraflı olduğunu gösterdi. Yine de empatiyle söylüyorum, benzer durumdakiler yalnız hissetmesin diye yazıyorum. — Dikkat edilmesi gereken işaretler — • Aniden hesabın şüpheli işlem gerekçesiyle dondurulması • Destek hattının yetersiz ve otomatik yanıtlarla geçiştirmesi • Sürekli kimlik ve belge taleplerinin oyalanma taktiği olması • Kazanç sonrası para çekmeyi zorlaştıran veya engelleyen süreçler Kazanç sonrası yaşadığınız problemleri paylaşarak benzer mağduriyetleri önleyebilir ve destek arayışınızı güçlendirebilirsiniz.